プライバシーポリシー

株式会社雪だるま電力（以下「当社」といいます。）は、当社ウェブサイトをご利用いただく皆さま及び当社とご契約する需要家様の個人情報を適切に取り扱い、保護することを重要な責務と考えています。以下の方針に基づき、個人情報の適正な管理に努めます。

個人情報の取扱いについて

株式会社雪だるま電力（以下「当社」といいます。）は、お客さま（ご契約する需要家様）その他当社に関係する方の個人情報を適切に取り扱い、その保護を図ることを重要な責務と考え、次のとおりプライバシーポリシーを定めます。

本ポリシーにおける「お客さま」には、個人のお客さまのほか、法人その他の団体のお客さまの代表者、役員、従業員、担当者その他の関係者を含みます。

1．関係法令等の遵守

当社は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令、個人情報保護委員会および関係行政機関が定めるガイドラインその他の規範を遵守し、個人情報を適正に取り扱います。

2．取得する個人情報

当社は、次の個人情報を、利用目的の達成に必要な範囲で取得することがあります。

（1）お客さまの基本情報

氏名、住所、郵便番号、電話番号、電子メールアドレス、法人名、団体名、所属部署、役職その他お客さまへの連絡または本人確認に必要な情報

（2）電気の需給契約に関する情報

お客さま番号、契約番号、供給地点特定番号、需要場所、契約種別、料金プラン、契約電流、契約容量、契約電力、供給方式、契約期間、契約開始日および終了日、申込内容、契約変更履歴その他電気の需給契約に関する情報

（3）電気の使用および計量に関する情報

電気使用量、30分ごとの電気使用量、検針日、計量期間、計量器情報、最大需要電力、力率、契約状態、設備情報その他一般送配電事業者等から提供される情報

（4）料金、請求および支払に関する情報

電気料金、料金計算の明細、請求金額、支払状況、口座振替または銀行振込に必要な情報、金融機関名、口座情報、返金先情報その他料金の請求、収納または返金に必要な情報

（5）申込み、説明および同意等に関する記録

申込日時、申込方法、重要事項の説明内容、交付した書面または電子ファイル、約款等への同意、電磁的方法による書面交付への承諾、確認画面の表示内容、電子メールの送信記録、アクセス日時、IPアドレス、操作履歴その他契約手続の経過を確認するために必要な情報

（6）お問い合わせ等に関する情報

お問い合わせ、相談、苦情、要望、開示等の請求、当社からの回答および対応履歴に関する情報

（7）当社Webサイトの利用に関する情報

IPアドレス、Cookieその他の識別子、閲覧日時、閲覧ページ、端末およびブラウザに関する情報、参照元その他当社Webサイトの利用に伴い取得される情報

（8）取引先その他の関係者に関する情報

取引先、業務委託先、協力会社その他の関係者の氏名、所属、役職、連絡先、契約および連絡に関する情報

（9）採用応募者に関する情報

氏名、住所、連絡先、経歴、資格、応募書類、選考結果その他採用選考に必要な情報

3．個人情報の取得方法

• 当社は、申込書、契約書、Web申込フォーム、電子メール、電話、面談その他適法かつ公正な方法により、個人情報を取得します。
• また、電気の供給、契約切替え、計量、料金算定その他の業務に必要な範囲で、一般送配電事業者、配電事業者、電力広域的運営推進機関、他の小売電気事業者、業務委託先その他適法に情報を保有する者から個人情報を取得することがあります。

4．個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、次の目的で利用します。

（1）電気の需給契約に関する業務

1. 電気の需給契約の申込み受付、審査、締結、変更、更新、解約および終了のため
2. 小売電気事業者の変更、託送供給に関する申込み、廃止取次その他の契約切替手続を行うため
3. 供給地点、契約電流、契約容量、契約電力、設備その他の契約条件を確認するため
4. 電気の供給、計量、検針および電気使用量の確認を行うため
5. 市場連動型料金、固定料金その他の電気料金を算定するため
6. 電気料金その他の金銭の請求、収納、返金および支払管理を行うため
7. 重要事項説明書、契約内容を記載した書面、約款、料金適用条件書、請求明細その他の書面または電磁的記録を交付するため
8. 契約、料金、供給条件、約款等の変更を通知するため
9. 停電、災害、設備異常その他電気の供給に関する連絡および対応を行うため
10. 電気の需給契約に関するお問い合わせ、相談、苦情等に対応するため

（2）当社の業務運営に関する目的

1. 電力需給管理、電力調達、託送供給に関する手続および精算その他電気を安定的に供給するために必要な業務を行うため
2. 不正な申込み、料金の不払、不正アクセスその他の不正行為を防止し、当社のサービスおよび情報システムの安全を確保するため
3. 当社のサービス、料金プラン、Webサイトおよび顧客対応の改善、開発および品質向上のため
4. 電気の使用状況、契約状況その他の情報を、個人を識別できない統計情報に加工し、分析または利用するため
5. 当社の電気料金プラン、サービス、取組み、アンケート、催事その他の情報を、法令に従って案内するため
6. 法令上の義務の履行、行政機関等への報告、監査、紛争または事故への対応その他当社の権利の行使または義務の履行のため
7. 前各号に付随し、または関連する業務を行うため

（3）取引先等に関する目的

取引、委託、提携その他の契約の検討、締結および履行、連絡、請求、支払ならびに取引関係の管理のため

（4）採用応募者に関する目的

採用募集、応募受付、選考、連絡および採用手続のため

当社は、利用目的を変更する場合、変更前の利用目的と合理的な関連性を有すると認められる範囲で行い、変更後の利用目的を公表します。

5．個人データの第三者提供

当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、個人データを第三者へ提供しません。

1. 法令にもとづく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
4. 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が、法令に定める事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意を得ることにより、その事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
5. その他個人情報保護法その他の法令により認められる場合

• 個人データの取扱いを委託することに伴う提供、事業承継に伴う提供および本ポリシーに定める共同利用は、個人情報保護法上の第三者への提供には該当しません。
• 当社が外国にある第三者へ個人データを提供する場合は、個人情報保護法その他の関係法令に従い、必要な情報提供、本人の同意の取得その他の手続を行います。

6．個人データの取扱いの委託

• 当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、電力需給管理、料金計算、請求および収納、顧客管理、文書の作成および発送、情報システムならびにWebサイトの運用その他の業務の全部または一部を外部事業者に委託し、当該業務の遂行に必要な範囲で個人データを取り扱わせることがあります。
• 当社は、個人データの取扱いを委託する場合、個人情報を適切に取り扱う能力を有する委託先を選定し、委託契約その他の合意において、利用目的、秘密保持、安全管理、再委託、事故発生時の報告、契約終了時の返却または削除その他必要な事項を定め、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

7．電気事業における個人データの「共同利用プライバシーポリシー」

当社は、電気の供給、契約切替え、託送供給その他の電気事業に必要な業務を行うため、次のとおり、お客さまの個人データを共同して利用することがあります。

当社は、共同利用の目的を達成するために必要な範囲の事業者に限って個人データを共同利用するものであり、上記のすべての事業者との間で、すべてのお客さまの個人データを共同利用するものではありません。

（1）共同利用する者の範囲

1. 小売電気事業者
2. 一般送配電事業者
3. 配電事業者
4. 電力広域的運営推進機関
5. 需要抑制契約者

【1.小売電気事業者】

小売電気事業者とは、電気事業法にもとづき、経済産業大臣の登録を受けた小売電気事業者をいいます。
事業者の名称等は、資源エネルギー庁が公表する「登録小売電気事業者一覧」をご参照ください。

【2.一般送配電事業者】

一般送配電事業者とは、電気事業法にもとづき、一般送配電事業を営む者をいいます。

• • 北海道電力ネットワーク株式会社
  • 東北電力ネットワーク株式会社
  • 東京電力パワーグリッド株式会社
  • 中部電力パワーグリッド株式会社
  • 北陸電力送配電株式会社
  • 関西電力送配電株式会社
  • 中国電力ネットワーク株式会社
  • 四国電力送配電株式会社
  • 九州電力送配電株式会社
  • 沖縄電力株式会社

  ※事業者の名称、所在地、代表者の氏名については、各一般送配電事業者のホームページをご参照ください

【3.配電事業者】

配電事業者とは、電気事業法にもとづき、経済産業大臣の許可を受けて配電事業を営む者をいいます。
当社が配電事業者の供給区域で電気を供給する場合は、共同利用を開始する前に、対象となる配電事業者を当社Webサイトで公表します。

【4.電力広域的運営推進機関】

電力広域的運営推進機関の名称、所在地、代表者の氏名については、電力広域的運営推進機関のホームページをご参照ください。

【5.需要抑制契約者】

需要抑制契約者とは、一般送配電事業者または配電事業者たる会員との間で需要抑制量調整供給契約を締結している事業者（契約締結前に事業者コードを取得している事業者を含みます）をいいます。事業者の名称、所在地，代表者の氏名については、電力広域的運営推進機関の​ホームページをご参照ください。

（2）共同利用の目的

1. 託送供給契約又は電力量調整供給契約（以下「託送供給等契約」といいます。）の締結、変更又は解約のため
2. 小売供給契約（離島供給及び最終保障供給に関する契約を含む。）又は電気受給契約（以下「小売供給等契約」といいます。）の廃止取次※１のため
3. 供給地点または受電地点に関する情報を確認するため
4. 電電力量の検針、設備の保守・点検・交換、停電時・災害時等の設備の調査その他の託送供給等契約に基づく一般送配電事業者および配電事業者の業務遂行のため
5. ネガワット取引に関する業務を行うため

※１　「小売供給等契約の廃止取次」とは、お客さまから新たに小売供給等契約の申込みを受けた事業者が、お客さまを代行して、既存の事業者に対して、小売供給等契約の解約の申込みを行うことをいいます。

（3）共同利用する個人データの情報項目

1. 基本情報
   氏名、住所、電話番号および小売供給契約等の契約番号
2. 供給地点または受電地点に関する情報
   送供給等契約を締結する一般送配電事業者および配電事業者の供給区域、離島供給約款対象、供給（受電）地点特定番号、託送契約高情報、電流上限値、接続送電サービスメニュー、力率、供給方式、託送契約決定方法、計器情報、引込柱番号、系統連系設備有無、託送契約異動年月日、検針日、契約状態、廃止措置方法​
3. ネガワット取引に関する情報
   発電販売量、需要調達量、需要抑制量およびベースライン

（4）共同利用する個人データの管理責任者

8．個人データの安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正利用または不正アクセスを防止するため、取り扱う個人データの内容、件数、利用方法および想定されるリスクに応じて、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

（1）基本方針および取扱規程の整備

個人情報の適正な取扱いを確保するための基本方針を定め、個人データの取得、利用、保存、提供、削除および廃棄に関する取扱方法、責任者および担当者の役割を定めます。

（2）組織的安全管理措置

• • 個人情報の取扱責任者を置き、個人データを取り扱う者およびその取扱範囲を明確にします。
  • 個人情報保護法、本ポリシーまたは社内規程に違反する事実またはそのおそれを把握した場合の報告および対応体制を整備し、個人データの取扱状況を定期的に点検します。

（3）人的安全管理措置

役員、従業者その他個人データを取り扱う者に対して、個人情報の適正な取扱いに関する教育を行い、秘密保持義務を課します。

（4）物理的安全管理措置

• • 個人データを取り扱う区域および機器を適切に管理し、書類、記録媒体および機器の盗難、紛失または持出しを防止します。
  • 個人データを削除し、または記録媒体を廃棄する場合は、復元できない方法で処理します。

（5）技術的安全管理措置

個人データに対するアクセス権限を必要な者に限定し、利用者の識別および認証、アクセス記録の保存、通信の暗号化、マルウェア対策、ソフトウェアの更新、バックアップその他必要な措置を講じます。

（6）委託先および外的環境の管理

• • 個人データの取扱いを委託する場合は、委託先の安全管理体制を確認し、必要かつ適切な監督を行います。
  • 外国において個人データを取り扱う場合は、当該外国の個人情報保護制度を把握したうえで必要な安全管理措置を講じます。
  • 安全管理措置の具体的な内容については、本人からの求めに応じて、セキュリティ上支障のない範囲で回答します。

9．個人データの正確性および保存期間

• 当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人データを正確かつ最新の内容に保つよう努めます。
• 個人データは、契約の履行、料金の請求、法令上の保存義務、会計および税務上の必要、問い合わせまたは紛争への対応その他の利用目的に必要な期間保存します。
• 保存する必要がなくなった個人データは、法令その他の事情により保存を継続する必要がある場合を除き、安全な方法により削除または廃棄します。

10．保有個人データの開示等の請求

本人は、個人情報保護法の定めに従い、当社が保有する本人の個人データについて、次の請求をすることができます。

1. 利用目的の通知
2. 保有個人データの開示
3. 第三者提供に関する記録の開示
4. 内容の訂正、追加または削除
5. 利用の停止または消去
6. 第三者への提供の停止

• 請求を希望される場合は、当社Webサイトのお問い合わせフォームからご連絡ください。当社から請求方法および本人確認に必要な事項をご案内します。
• 代理人による請求の場合は、本人との関係および代理権を確認するための書類をご提出いただくことがあります。
• 当社は、法令により開示等を行わないことが認められる場合を除き、合理的な期間内に対応します。請求に応じないことを決定した場合は、その理由を説明します。

開示等の請求に関する手数料は、原則として徴収しません。

11．個人情報に関するお問い合わせおよび苦情

当社の個人情報の取扱い、開示等の請求、相談または苦情については、次の窓口で受け付けます。

株式会社雪だるま電力　個人情報お問い合わせ窓口
所在地：〒399-9301 長野県北安曇郡白馬村大字北城11026番地
受付方法：当社Webサイトのお問い合わせフォームまたは郵送

郵送の場合は、封筒に「個人情報に関する問い合わせ」と記載してください。

12．Cookieおよびアクセスログ等

• 当社Webサイトでは、Webサイトの適切な表示、利便性の向上、利用状況の把握、不正アクセスの防止その他Webサイトの安全な運営のため、Cookie、アクセスログその他これらに類する技術を利用することがあります。
• Cookieの利用を希望しない場合は、ブラウザの設定によりCookieを無効にできます。ただし、Cookieを無効にした場合、当社Webサイトの一部の機能を利用できないことがあります。
• 当社がアクセス解析サービスその他外部事業者のサービスを利用し、利用者の端末から外部事業者へ情報を送信する場合は、送信先、送信する情報、利用目的その他必要な事項を、別途「外部送信に関する表示」等により公表します。

13．本ポリシーの変更

• 当社は、関係法令の改正、事業内容または情報システムの変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
• 本ポリシーを変更する場合は、変更後の内容および適用開始日を当社Webサイトに掲載します。お客さまの権利または利益に重要な影響を及ぼす変更については、変更内容に応じて、電子メールその他適切な方法により周知します。
• 個人データの共同利用について、共同利用者の利用目的または管理責任者を変更する場合その他法令上事前公表が必要となる変更を行う場合は、変更後の取扱いを開始する前に公表します。

14．個人情報取扱事業者

名称：株式会社雪だるま電力
所在地：〒399-9301 長野県北安曇郡白馬村大字北城11026番地
代表者：代表取締役　尾川耕
個人情報保護管理責任者：代表取締役

制定日：2026年7月27日
施行日：2026年8月1日